Geltungsbereich
Die Bestimmungen dieser Rückgaberichtlinie gelten ausschließlich für das gesetzlich geregelte Widerrufsrecht.
Über das Widerrufsrecht hinaus werden keine Rücksendungen angeboten.
Rückgabefähige Ware
Die Ware kann nur in dem Zustand zurückgegeben werden, in welchem sie der Kunde erhalten hat (Originalzustand). Sie muss damit ungebraucht und vollständig sein. Das Produkt darf nur aus der Verpackung genommen werden, wenn diese nicht versiegelt ist.
Artikel, die nicht zurückgesendet werden können
Folgende Produktarten können nicht zurückgegeben werden:
- Produkte, die entsprechend den Anweisungen des Kunden individuell angefertigt wurden. z. B. Maßanfertigung
- Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht umgetauscht werden können. z. B. Pflegeprodukte
- Versiegelte Produkte, die bei geöffnetem Siegel nicht mehr umgetauscht werden können.
Rückgaben bei Transportschäden
Sollte bei dem Transport ein Schaden des Produkts entstanden sein, benötigen wir Fotos von der Verpackung und dem Schaden des Produkts. Das Produkt/die Verpackung muss auf den Bildern deutlich erkennbar sein (sorgen Sie bitte für eine gute Ausleuchtung).
Bei Transportschäden versuchen wir immer die beste Lösung für unsere Kunden zu finden, je nach Fall und Schaden bieten wir Teil-Gutschrift oder Rücknahme. Im Falle einer Rücknahme übernehmen wir selbstverständlich die Versandkosten.
Rückgabe gemäß Widerrufsrecht
Artikel, die bei Shopping4you24 gekauft wurden, können in innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware zurückgegeben werden. Während dieses Zeitraums können Sie das Produkt überprüfen, wie es auch in stationären Geschäften üblich ist.
Falls Sie den Artikel zurückschicken möchten, müssen Sie uns darüber informieren.
Füllen Sie dazu das Muster-Widerrufsformular aus.
Sie können uns auch über Ihre Rückgabe per E-Mail an service@shopping4you24.de informieren.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen, nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden müssen.
Bearbeitung Ihrer Rücksendung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir den retournierten Artikel prüfen und anschließend mit der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung beginnen.
Das Geld wird über die beim Kauf benutzte Zahlungsmethode zurückerstattet. Wir bezahlen die Rückerstattung innerhalb von 3 Tagen aus.
Sie müssen die Rücksendekosten selbst tragen. Die Kosten variieren je nach Produkt (Größe, Gewicht) und bevorzugten Transport-Dienstleister.
Rückerstattungswert
Sofern die Ware in ordnungsgemäßen Zustand zurückgegeben wurde (Originalzustand) und es sich um eine rückgabegeeignete Ware handelt, wird der volle Kaufpreis erstattet.
In allen anderen Fällen behalten wir uns vor, einen angemessenen Abschlag für etwaige Schäden vorzunehmen oder die Rücknahme zu verweigern.
Weitere Fragen?
Falls Sie noch weitere Fragen haben sollten, können Sie uns gerne über unser Kontaktformular ansprechen.
